Reklamacje i zwroty

Procedura reklamacji:

Kupuj�cy mo�e sk�ada� Sprzedawcy reklamacje dotycz�ce zawartej Umowy pod adresem e-mail podanym poni�ej lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy (r�wnie� znajduje si� poni�ej). Poprawnie z�o�ona reklamacja powinna zawiera� co najmniej:

• imi�, nazwisko, adres, adres e-mail Kupuj�cego,
• dat� zawarcia Umowy stanowi�cej podstaw� reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem ��dania Kupuj�cego,
• wszelkie okoliczno�ci uzasadniaj�ce reklamacj�.
• w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu — zdj�cie obrazuj�ce uszkodzenie.

Je�eli podane w reklamacji dane lub informacje wymagaj� uzupe�nienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedaj�cy zwraca si� do sk�adaj�cego reklamacj� o jej uzupe�nienie we wskazanym zakresie.

• Sprzedaj�cy rozpoznaje reklamacj� w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawid�owej postaci.
• Odpowied� na reklamacj� wysy�ana jest na podany przez Kupuj�cego adres e-mail b�d� na adres poczty tradycyjnej.

1. Odst�pienie od umowy:

Dokonuj�c u nas zakupu niezwi�zanego bezpo�rednio z dzia�alno�ci� gospodarcz� lub zawodow�, przys�uguje Ci na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odst�pienia od umowy zawartej na odleg�o�� , bez podania przyczyny i bez ponoszenia koszt�w, z wyj�tkiem koszt�w okre�lonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

Termin odst�pienia od umowy zawartej na odleg�o�� wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wys�anie o�wiadczenia przed jego up�ywem.







List b�d� paczk� z produktami do zwrotu prosz� nada� przesy�k� rejestrowan� (polecon�) na poni�szy adres.





Glosel sp. z o.o. sp. k.
Panattoni Park Bia�ystok (Rampy 23-25)
ul. Welurowa 4
15-680 Bia�ystok

Przesy�ki z p�atno�ci� przy odbiorze zostan� odes�ane.


2. Szybkie zwroty Inpost:

Cenisz wygod� i proste rozwi�zania? W�a�nie takie s� Szybkie Zwroty InPost. Wystarczy kilka klikni�� i zwrot mo�na nada� w najbli�szym paczkomacie. Sam koszt nadania paczki (12,99 z�) b�dzie potr�cony z ceny zwracanego produktu, wi�c nie musisz dodatkowo op�aca� przesy�ki.

3. Szybkie zwroty InPost – jak to dzia�a?




1. Wejd� na stron� www.szybkiezwroty.pl/taniaksiazka.
   • Wybierz rozmiar paczki i wype�nij formularz. Pola oznaczone gwiazdk� s� obowi�zkowe.
   • W polu "Opis" wpisz nazwy zwracanych produkt�w
   • Pami�taj, �eby okre�li� pow�d zwrotu.
   • Kiedy ju� wszystko wype�nisz, kliknij "Zwracam paczk�".
2. Nast�pny krok to nasza akceptacja Twojego zg�oszenia. Mo�e si� zdarzy�, �e trzeba b�dzie na ni� poczeka�.
3. Informacj� o akceptacji dostaniesz mailem. W nim te� znajdziesz Tw�j kod zwrotu, kt�ry b�dzie wa�ny przez 14 dni.
4. Sw�j kod zwrotu napisz na paczce i mo�esz j� nada� w dowolnym paczkomacie.
   • Na panelu paczkomatu wybierz: "Chc� nada� paczk�", nast�pnie "Mam kod nadania/zwrotu".
5. Pieni�dze za zwracane produkty (z potr�conym kosztem nadania paczki: 12,99 z�) dostaniesz z za�o�enia t� sam� metod�, jak� pierwotnie by�o op�acone zam�wienie. Je�eli chcesz wybra� inny spos�b lub zmieni� dane do zwrotu, wtedy do paczki do��cz dodatkowo ten formularz (kliknij, �eby pobra� formularz).