Reklamacje i zwroty

Sk�adanie reklamacji

Dla klient�w posiadaj�cych konto:

1. Zaloguj si� na swoje konto w naszym sklepie.
2. Po zalogowaniu przejd� do zak�adki „Historia zam�wie�” i wybierz zam�wienie, kt�re chcesz zareklamowa�. Kliknij przycisk „Reklamacja” znajduj�cy si� przy wybranym zam�wieniu.
3. W formularzu reklamacyjnym zaznacz produkty, kt�re chcesz zareklamowa�, podaj ich liczb�, wybierz pow�d reklamacji, a nast�pnie za��cz zdj�cie i dodaj opis reklamacji.
4. Po wype�nieniu wszystkich wymaganych p�l kliknij przycisk „Wy�lij zg�oszenie”.
5. Po wys�aniu zg�oszenia oczekuj na kontakt z naszej strony.

Osoby nieposiadaj�ce konta:

1. Je�eli nie posiadasz konta w naszym sklepie, w wiadomo�ci e-mail potwierdzaj�cej przygotowanie zam�wienia do wysy�ki otrzymasz dodatkowo specjalny link.
2. Klikni�cie linku przeniesie Ci� - po autoryzacji - bezpo�rednio do formularza reklamacyjnego.
3. W formularzu reklamacyjnym zaznacz produkty, kt�re chcesz zareklamowa�, podaj ich liczb�, wybierz pow�d reklamacji, a nast�pnie za��cz zdj�cie i dodaj opis reklamacji.
4. Po wype�nieniu wszystkich wymaganych p�l kliknij przycisk „Wy�lij zg�oszenie”.
5. Po wys�aniu zg�oszenia oczekuj na kontakt z naszej strony.

Informacje dodatkowe:

W przypadku odst�pienia od umowy, prosimy nie uzupe�nia� formularza reklamacyjnego.

Je�eli podane w reklamacji dane lub informacje b�d� niekompletne, przed jej rozpatrzeniem skontaktujemy si� z Tob� w celu uzupe�nienia brakuj�cych informacji. Rozpatrzymy Twoj� reklamacj� w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawid�owej formie. Odpowied� na reklamacj� zostanie wys�ana na podany adres e-mail lub w przypadku jego braku, na adres poczty tradycyjnej.

Uprzejmie prosimy o nieodsy�anie reklamowanych produkt�w bez wcze�niejszego kontaktu z naszym dzia�em reklamacji. W tym celu prosimy o przes�anie wiadomo�ci na adres: [email protected]

Przydatne dokumenty:

- Pobierz formularz reklamacji.

- Pouczenie o prawie odst�pienia od umowy.

- Wz�r formularza odst�pienia od umowy.

- Wersja edytowalna formularza odst�pienia od umowy.

Informujemy, �e stosujemy Kodeks dobrych praktyk, czyli zbi�r zasad post�powania, a w szczeg�lno�ci norm etycznych i zawodowych, o kt�rych mowa w art 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdzia�aniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z p�niejszymi zmianami.

W przypadku jakichkolwiek pyta�, czy w�tpliwo�ci zapraszamy do kontaktu z nami.

Dane kontaktowe:
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
telefon: +48 85 674 36 19

Dane w�a�ciciela ksi�garni:
Glosel sp�ka z ograniczon� odpowiedzialno�ci� sp. k.
Al. Tysi�clecia Pa�stwa Polskiego 6,
15-111 Bia�ystok

NIP: 542-315-11-57, REGON: 200317860, GIODO: 149527
zarejestrowany przez S�d Rejonowy w Bia�ymstoku, XII Wydzia� Gospodarczy Krajowego Rejestru S�dowego w KRS pod numerem: 569207

Dokonuj�c u nas zakupu niezwi�zanego bezpo�rednio z dzia�alno�ci� gospodarcz� lub zawodow�, przys�uguje Ci na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odst�pienia od umowy zawartej na odleg�o��, bez podania przyczyny i bez ponoszenia koszt�w, z wyj�tkiem koszt�w okre�lonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

Termin odst�pienia od umowy zawartej na odleg�o�� wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wys�anie o�wiadczenia przed jego up�ywem.

List b�d� paczk� z produktami do zwrotu prosz� nada� przesy�k� rejestrowan� (polecon�) na poni�szy adres.

Glosel sp. z o.o. sp. k.
Panattoni Park Bia�ystok (Rampy 23-25)
ul. Welurowa 4
15-680 Bia�ystok

Przesy�ki z p�atno�ci� przy odbiorze zostan� odes�ane.

Cenisz wygod� i proste rozwi�zania? W�a�nie takie s� Szybkie Zwroty InPost. Wystarczy kilka klikni�� i zwrot mo�na nada� w najbli�szym paczkomacie. Sam koszt nadania paczki (12,99 z�) b�dzie potr�cony z ceny zwracanego produktu, wi�c nie musisz dodatkowo op�aca� przesy�ki.

1. Wejd� na stron� www.szybkiezwroty.pl/taniaksiazka.
   • Wybierz rozmiar paczki i wype�nij formularz. Pola oznaczone gwiazdk� s� obowi�zkowe.
   • W polu "Opis" wpisz nazwy zwracanych produkt�w
   • Pami�taj, �eby okre�li� pow�d zwrotu.
   • Kiedy ju� wszystko wype�nisz, kliknij "Zwracam paczk�".
2. Nast�pny krok to nasza akceptacja Twojego zg�oszenia. Mo�e si� zdarzy�, �e trzeba b�dzie na ni� poczeka�.
3. Informacj� o akceptacji dostaniesz mailem. W nim te� znajdziesz Tw�j kod zwrotu, kt�ry b�dzie wa�ny przez 14 dni.
4. Sw�j kod zwrotu napisz na paczce i mo�esz j� nada� w dowolnym paczkomacie.
   • Na panelu paczkomatu wybierz: "Chc� nada� paczk�", nast�pnie "Mam kod nadania/zwrotu".
5. Pieni�dze za zwracane produkty (z potr�conym kosztem nadania paczki: 12,99 z�) dostaniesz t� sam� metod�, jak� pierwotnie by�o op�acone zam�wienie. Je�eli chcesz wybra� inny spos�b lub zmieni� dane do zwrotu, wtedy do paczki do��cz dodatkowo ten formularz (kliknij, �eby pobra� formularz).

Przydatne dokumenty:

- Pobierz formularz reklamacji.

- Pouczenie o prawie odst�pienia od umowy.

- Wz�r formularza odst�pienia od umowy.

- Wersja edytowalna formularza odst�pienia od umowy.

Informujemy, �e stosujemy Kodeks dobrych praktyk, czyli zbi�r zasad post�powania, a w szczeg�lno�ci norm etycznych i zawodowych, o kt�rych mowa w art 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdzia�aniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z p�niejszymi zmianami.

W przypadku jakichkolwiek pyta�, czy w�tpliwo�ci zapraszamy do kontaktu z nami.

Dane kontaktowe:
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
telefon: +48 85 674 36 19

Dane w�a�ciciela ksi�garni:
Glosel sp�ka z ograniczon� odpowiedzialno�ci� sp. k.
Al. Tysi�clecia Pa�stwa Polskiego 6,
15-111 Bia�ystok

NIP: 542-315-11-57, REGON: 200317860, GIODO: 149527
zarejestrowany przez S�d Rejonowy w Bia�ymstoku, XII Wydzia� Gospodarczy Krajowego Rejestru S�dowego w KRS pod numerem: 569207